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FAQ
Les questions les plus fréquemment posées
Pourquoi je ne paye pas de TVA lors de mes achats ?
- L'entreprise est sous un régime qui exempte les clients de TVA.
Les frais de port sont-ils groupés pour plusieurs achats ?
- oui si vous achetez plusieurs articles vos achats sont groupés et les frais de transport pour chaque article sont groupés (rubriques tarif postaux).
Puis-je payer à la livraison?
- Oui, vous pouvez payer en contre-remboursement mais les frais supplémentaires restent à votre charge.
Si je suis un client fidèle, bénéficierais-je dune réduction ?
- Oui tous nos clients sont enregistrés dans un logiciel de fidélité et tous les achats faits par la suite sont suivis d'une réduction ou dun cadeau.
En cas de problème êtes vous disponibles ?
- oui nous sommes disponibles aux heures d'ouverture du service clientèle.
A la réception de mon colis, si un article est abîmé ou ne me convient pas, que dois-je faire ?
- si à réception du colis vous voyez qu'il est abîmé vous pouvez le refuser et il nous sera renvoyé.
-si larticle ne vous convient pas vous pouvez le renvoyer pour échange mais tout frais de port reste à votre charge.
Quels sont les moyens de paiement?
- paypal, chèque postal ou bancaire, virement, mandat cash ou mandat cash urgent, carte bancaire et paiement à la livraison (coût supplémentaire pour cette option).